سياسة الخصوصية
تاريخ آخر التحديث: 20/07/2024
من نحن
عنوان موقعنا الإلكتروني هو: matjer4u.com
عند استخدامك “متجر4يو” أو خدماتها، فأنت تثق بان معلوماتك معنا بامان. تهدف سياسة الخصوصية إلى مساعدتك في فهم ما هي البيانات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، ما نقوم بها، وكيف نشكفها، ننقلها و نخزنها. هذا مهم؛ نأمل ان تاخذ وقتا لقراءتها بعنأية. وتذكر انه يمكنك التحكم في معلوماتك عن طريق حسابي.
تعاريف مفيدة:
الإشارات إلى “الشروط” و/أو “الاتفاقية” تعني، هذه الشروط والاحكام علي النحو المبين في هذه الوثيقة.
الإشارات إلى “نحن”، “لنا” و/أو “الشركة” أو “متجر4يو” تعني matjer4u.com
الإشارات إلى “أنت”، “العملاء”، “البائعين” و/أو “المستخدمين” تعني مستخدمين الموقع
الإشارات إلى “الموقع” تعني المواقع التي تحمل العناوين “متجر4يو” أو matjer4u.com أي صفحات متصلة بموقعنا و تطبيقاتنا (علي الاندرويد و أجهزة آبل).
أنت توافق علي:
من خلال زيارة موقع “متجر4يو”، أنت توافق علي قبول الممارسات الموضوحة في منشور الخصوصية هذا. إذا كنت غير موافق علي شروط الخصوصية ، رجاءا لا تستخدم هذا الموقع. في كل مره تستخدم فيها هذا الموقع، لابد ان تراجع تاريخ سياسة الخصوصية وتراجع أي تغيير حدث منذ اخر زياره لك.
المعلومات التي نجمعها:
خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا؛ نحن نجمع فقط المعلومات الضرورية لنوفر لكم خدمتنا، ولنعزز تجربة التسوق لديكم، ولحمأية حسابكم. قد نقوم بجمع المعلومات التإلىة:
- المعلومات التي تقدمها عن طريق ملء الاستمارات علي موقعنا بما في ذلك علي سبيل المثال لا الحصر، الاسم، العنوان، رقم الهاتف، عنوان البريد الالكتروني، الجنس، تاريخ و/أو سنة الميلاد، البلد، اللغة، وصورة الملف الشخصي و تفضيلات المستخدمين.
- فيما يتعلق بأي معاملة دفع علي المواقع، قد نقوم بجمع المعلومات، بما في ذلك علي سبيل المثال لا الحصر، معلومات عنوان التوصيل، أرقام بطاقات الائتمان/الخصم وتاريخ أنتهاء الصلاحية.
- أي معلومات تقدمها، أو نجمعها منك عندما تبلغ عن مشكلة.
- سجل المحادثات عند الاتصال بنا، بما في ذلك علي سبيل المثال لا الحصر، رسائل البريد الالكتروني، المكالمات الهاتفية، أو وسائل التواصل الاجتماعية.
- عند تحميل أو استخدام تطبيقات الهاتف المحمول، قد يكون لنا وصول إلى بعض التفاصيل التي يتم عرضها لك بشكل مفصل وقت التحميل.
- قد نقوم بجمع بعض المعلومات الخاص بجهاز الكمبيوتر، بما في ذلك علي سبيل المثال لا الحصر، IP، نظام التشغيل و نوع المتصفح، فضلا عن معلومات حول استخدامك العام للأنترنت.
كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها:
نحن نحترم خصوصيتك. أي معلومات شخصية نجمعها عنك سوف يتم استخدامها والكشف عنها من قبلنا حتي نتمكن من تزويدك بالخدمة التي طلبتها، أو بخلاف ذلك لتمكيننا من القيام باعمالنا عارضون للسلع، مثل:
- تقديم خدماتنا.
- الرد علي استفسراتك.
- تخصيص تجربة المستخدمين، وقياس الفائدة في خدماتنا، وإبلاغ المستخدمين عن الخدمات والتحديثات.
- التعامل مع الطلبات ، التسليم و المدفوعات.
- توصيل العروض التسويقي والتويجية لك.
- تحديث سجلاتنا والحفاظ علي حسباتك لدينا.
- تمكين اطراف ثالثة لتنفيذ المهام الفنية واللوجستية أو غيرها نيابة عنا.
- في كل مره نستخدم فيها معلوماتك الشخصية للاغراض الدعائية مثل العروض الترويجية ، الاستطلاعات والنشارات الاخبارية ،سنعطيك الفرصة لرفض استقبال أي معلومات اخري منا.
الكشف عن معلوماتك الشخصية:
معلومات المستخدمين لدينا هي جزء مهم من عملنا. نحن نشارك معلوماتك فقط كما هو موضح أدناه:
- يتعامل “متجر4يو” مع المعلومات بسرية تامة ولم ولن تكشف أو تشارك تلك المعلومات السرية إلى/مع أيه جهة خارجية.
- خصوصية العملاء مهمه جداً بالنسبة لنا. لذا لم ولن نبيع أو نؤجر تلك المعلومات في أي وقت من الاوقات إلى أطراف ثالثة بدون موافقة صريحة من عملائنا.
- قد نضطر من وقت لاخر للكشف عن معلومات المستخدمن الشخصية للحكومة أو وكالات تطبيق القانون أو المنظمين لدينا، لكننا لن نقوم بذلك إلا في ظل السلطة المختصة.
- “متجر4يو” يحتفظ بالحق في استخدام هذه المعلومات الشخصية في أي تحقيق أو اجراءات قضائية تتعلق بالاحتيال علي حساب هذه المعاملات خلال الفترة التي تحتفظ فيها “متجر4يو” بهذه المعلومات.
- يجوز لنا أيضا الكشف عن المعلومات الشخصية لفرض سياساتنا، والاستجابة للمطالبات بالنشر أو أي محتوى آخر ينتهك حقوق الآخرين، أو يحمي حقوق، ممتلكات أي شخص أو سلامته.
- كما يجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية مع الشركات التابعة لنا التي تساعد في الكشف أو منع احتمإلىة الافعال الغير مشروعة وتقديم الخدمات المشتركة (الشركات التابعة لنا ستقوم بالتعامل مع المستخدمين الذين نطلب منهم فقط).
- مقدمي الخدمات الذين يساعدون في عمليتنا التجارية. أنت تدرك ان من المهم ان تحصل هذه الشركات علي المعلومات ذات الصلة لأداء وظائفها. وسوف نضمن ان هذه الشركات لا تستخدم المعلومات الخاصة بك لاغراض أخري.
- في حالة أننا أو جميع أصولنا تم الاستحواذ عليها، معلومات العملاء ستكون واحدة من الأصول المنتقلة.
تخزين المعلومات:
قد يتم نقل المعلومات التي نجمعها، الوصول إلىها، وتخزينها عالميا عند الضرورة وفقا لسياسية الخصوصية هذه. قد يتم استخدام، نقل، الوصول إلىها، و تخزينها علي الخوادم التي قد تكون خارج دولة الإمارات العربية المتحدة أو خارج بلد إقامتك. ويمكن أيضا معالجتها من قبل الموظفين العاملين خارج دولة الإمارات العربية المتحدة أو خارج بلد إقامتك، العاملين لدينا، شركائنا التجاريين الموثوق بهم، أو مزودي الخدمة لدينا وفقا لسياسية الخصوصة هذه. ويمكن أن يشارك هؤلاء الموظفون، ضمن أمور أخرى، في تنفيذ طلبك، معالجة دفعتك و تقديم خدمات الدعم.
لن يتم تخزين كل تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم ومعلومات التعريف الشخصية أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها لأي طرف ثالث.
تأمين معلوماتك الشخصية:
نحن ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات التي تقدمها لنا وسنتخذ كافة الاحتياطات المعقولة والتدابير اللازمة لحمأية المعلومات الشخصية الخاصة بك. نظم المعلومات الالكترونيه لدينا محمية بكلمة مرور لمنع الوصول الغير مصرح به. وقد اعتمدنا إجراءات أمنية في محاولة لحمأية المعلومات الشخصية من الضياع أو سوء استخدام أو التغيير في حين انها تحت سيطرتنا. موظفينا مدربون وملتزمين بحمأية خصوصية معلوماتك الشخصية.
من أجل الحفاظ على هذه الحمأية، نحذركم من عدم تقديم كلمة المرور الخاصة بك إلى أي شخص. نوصي، إذا كنت تشارك جهاز الكمبيوتر مع أشخاص آخرين، يمكنك إغلاق نافذة المتصفح عند اكتمال الجلسة الخاصة بك. تسجيل الخروج من حسابك سوف يحمي معلوماتك إذا كنت تشارك جهاز الكمبيوتر مع شخص اخر أو تستخدم جهاز كمبيوتر في مكان عام. إذا كنت تعتقد أن كلمة المرور الخاصة بك يساء استخدامها، يرجى اعلامنا على الفور.
تصحيح/ إزالة المعلومات الخاصة بك:
إذا كان الاسم أو البريد الالكتروني أو رقم التليفون أو غيره من المعلومات الشخصية تغيرت يمكنك تحديثها، تصحيحها أو حذفها من خلال الذهاب إلى حسابك الشخصي تحت عنوان “حسابي”. يمكنك ان تطلب منا وسنقوم بتعديل أية معلومة شخصية غير دقيقة ، ناقصة أو قديمة. تستطيع الاتصال بنا مباشرة أو ارسال بريد الكتروني.
وبالاضافة إلى ذلك إذا لم تعد ترغب في تلقي أي رسائل منا يمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق ارسال بريد الكتروني إلى support@matjer4u.com أو بالضغط علي رابط إلغاء الاشتراك في الجزء السفلي في أي من رسائل التسويق التي تتلقاها منا.
الأطفال والخصوصية:
هذا الموقع للجمهور عامة وليس موجها للاطفال دون سن 13. ونحن لن نجمع معلومات شخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 دون موافقة الوالدين. إذا كنت تحت سن 13 من فضلك لا تقدم لنا أي معلومة شخصية من أي نوع كان. إذا ادركنا ان المستخدم تحت سن 13 وقدم معلومات شخصية بدون موافقة الوالدين، سنقوم بازالة المعلومات الشخصية من ملفاتنا. نحن ندرك ان الاطفال لن يفهموا تماما احكام هذه الخصوصية أو اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الخيارات التي تتاح للمستخدمين البالغين في الموقع. نحن نشجع الآباء وأولياء الأمور على قضاء بعض الوقت مع أطفالهم عبر الأنترنت ليكونوا علي دراية بالمواقع التي يزورها الاطفال. “متجر4يو” لا يبيع المنتجات لاشخاص تقل اعمارهم عن 18 عاما. إذا كنت دون سن 18 عاما، ستكون بحاجة إلى الحصول علي موافقة الوالدين للشراء من الموقع.
المعلنون من الجهات الخارجية والروابط الخارجية:
نحن نحافط علي علاقتنا مع شركات الجهات الخارجية التابعة لنا ، وبالتإلى قد يحتوي الموقع بعض الروابط لمواقع اخري. علي الرغم من اننا لا ولن نستطيع السيطرة علي الانشطة التي تقوم بها هذه الاطراف ، كن علي يقين اننا سوف نوقف التعامل مع هذه الشركات في حالة وجد أي نشاط مسيئ، بما في ذلك علي سيبل المثال لا الحصر البريد المزعج، التعدي علي العلامات التجارية أو انشطة غير مشروعة.
“متجر4يو” غير مسؤولة عن ممارسات الخصوصية أو المحتوي لأي مواقع اخري بجانب موقعنا.
مراجعات لسياسة الخصوصية:
من وقت لآخر قد يكون من الضروري بالنسبة لنا تعديل سياسة الخصوصية، وبالتإلى فإننا نحتفظ بالحق في مراجعتها، ونقترح بشدة زيارة ومراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بشكل دوري للتأكد من أنك تفهم كيف سيتم استخدام المعلومات التي تقدمها. ومع ذلك، يمكنك أن تكون على ثقة من أن أي تغييرات ستكون وفقا لقانون الخصوصية العام ومبادئ الخصوصية الوطنية.
حدود المسؤولية:
لا تتحمل “متجر4يو” أو الشركة الام، الشركات التابعة، التراخيض أو أي طرف مشارك في انشاء، أنتاج أو تسليم الموقع أو المنتجات أو الخدمات المسؤولية بأي شكل من الاشكال عن أي عرضية أو تبعية أو غير مباشرة أو خاصة أو التاديبية الناجمة من وصولك، استخدامك أو عدم القدرة علي استخدام الموقع أو فيما يتعلق بأي فشل أو الاداء أو خطأ أو سهو أو انقطاع أو خلل أو تاخير في التشغيل أو النقل ، فيروس كمبيوتر أو خط أو فشل النظام (بما في ذلك خسارة ارباح أو خسائر في الاعمال أو البيانات، توقف العمل والاضرار التي تنجم عن عدم دقة المعلومات أو ازعاج، تاخير أو فقدان استخدام الموقع). يتم تطبيق القيود السابقة سواء أكأنت المسؤولية مستندة على عقد أو ضرر أو إهمال أو مسؤولية شديدة أو أي أساس آخر، حتى لو تم ابلاغ “متجر4يو” أوالشركات التابعة لها أو أي طرف آخر باحتمال وقوع مثل هذه الأضرار.
التعليقات و المقترحات
إنه لمن دواعي سرورنا أن نسمع من عملائنا الكرام. في حال كنت ترغب في اتصال معنا وتقديم تعليق أو مقترح، لا تتردد في الاتصال بفريقنا عبر البريد الإلكتروني:
خدمة العملاء: c.s@matjer4u.com
خدمة البائعين: v.s@matjer4u.com
الدعم الفني: support@matjer4u.com